REGULAMENTO DO PROGRAMA DE
FIDELIDADE CLUBE TDG v10.2024
ELEGIBILIDADE:
1.1. Para participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - CLUBE TDG DA REDE DE FRANQUAIS TUDO EM GRAOS o cliente deve se cadastrar na plataforma do cliente, se declarando conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail) para o recebimento das informações de pontuação.
1.2. Ao participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - TUDO EM GRAOS o cliente declara-se conhecedor deste regulamento e estará aceitando todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios do mesmo.
1.3. Para se cadastrar no programa basta realizar uma compra nas lojas da rede de franquias TUDO EM GRAOS, informar o seu CPF, Nome e Sobrenome e preferencialmente um telefone de contato. A compra de cadastro já será convertida em pontos e para as demais compras, basta informar o CPF, os demais dados não são mais necessários, a salvo em caso de alteração dos mesmos.
1.4. Além do cadastro em loja o cliente pode realizar seu cadastro pelo portal do cliente em https://clube.tudoemgraos.com.br.
1.5. O cliente que se cadastrar em uma franquia da TUDO EM GRAOS poderá completar o seu cadastro no portal do cliente e desta forma, acompanhar os pontos acumulados, utilizados e promoções do programa. O cadastro no portal não é obrigatório, mas oferece mais formas de comunicação do programa e o acompanhamento dos pontos.
1.6. Estão aptas a participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - TUDO EM GRAOS todas as pessoas portadoras de número de CPF próprio. Sendo a pontuação e vantagens somente concedidas aos clientes que se identificarem como participantes do programa fornecendo o seu CPF ou o código do cartão no momento da compra.
1.7. Em caso de tentativa de pontuação indevida, a TUDO EM GRAOS reserva-se o direito de retirar os pontos referentes ao consumo em questão ou ainda remover a participação do CPF do PROGRAMA DE FIDELIDADE.
REGRAS DE PONTUAÇÃO:
2.1. A cada compra o cliente ganhará pontos, respeitando a regra que converte R$ 1,00 em 01 pontos para a categoria inicial chamada Cliente, converte R$ 1,00 em 01,5 (um e meio) pontos para a categoria intermediária chamada Fã, e converte R$ 1,00 em 02 pontos para a categoria final chamada Embaixador. Para trocar de categoria o cliente deve acumular pontos (sem resgatar) conforme as faixas de cada categoria, são elas:
-de 1 a 1000 pontos - Cliente
-de 1001 a 2500 pontos - Fã
-acima de 2501 ponto - Embaixador.
2.2. Para pontuar, na ocasião da aquisição de produtos na TUDO EM GRAOS, o cliente participante deverá solicitar ao atendente seus pontos, devendo obrigatoriamente, informar o seu CPF (cadastro de pessoa física) sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s).
2.3. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos através do programa, seja sequer por cessão ou transferência. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.
RESGATE DE PRÊMIOS:
3.1. O resgate somente poderá ser feito pelo próprio cliente participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco.
3.2. O resgate se dá única e exclusivamente pelo desconto em compras realizadas na rede de franquias da TUDO EM GRAOS, limitado a 20% (vinte por cento) do valor da compra na qual será utilizado o desconto.
3.3. Para realizar o resgate, basta solicitar ao operador de caixa da franquia TUDO EM GRAOS em que o cliente estiver realizando a sua compra, para que seja utilizado seus pontos como forma de pagamento. O operador de caixa poderá informar os pontos totais disponíveis para uso e utilizar os pontos conforme o desejo do cliente, desde que, limitado a regra citada acima (3.2).
VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO:
4.1 Os pontos expiram a cada de 365 dias corridos (equivalente a 01 ano).
4.2. O presente Regulamento e o PROGRAMA DE FIDELIDADE são válidos por tempo indeterminado, a livre critério da TUDO EM GRAOS.
4.3. A TUDO EM GRAOS poderá cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento.
A Tudo em Grãos utiliza como sistema e plataforma de fidelização de clientes da FideliMax. Na ocasião da impossibilidade de cumprimento desse regulamento, em parte ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, enquanto simplesmente fornecedora de tecnologia e solução de marketing para Fidelização de Clientes.
